Hoje em dia, comunicar é muito mais do que trocar informação com outro. Sabemos bem, que nem sempre dizemos o que queremos, ou nem sempre nos fazemos entender como desejávamos. Comunicar eficazmente envolve um conjunto de situações e factores que interferem no processo comunicacional. Se formos capazes de adequar esses factores e gerir as situações que interferem nesse processo tão importante, seremos mais comunicativos e ficaremos mais satisfeitos connosco próprios e com o nosso desempenho ao nível da comunicação.